本次监督审核由认证机构派出资深审核专家组成审核组，依据 GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 标准，采用抽样审核的方式，对公司质量方针与目标分解、文件化信息管理、人力资源配置、项目过程控制、客户满意度监测等关键环节进行了全面检查。

01审核过程：以过程方法审视全业务流程

审核组先后查看了公司造价咨询事业部、司法鉴定中心、招标代理部与综合管理部门，重点核查了项目立项评审、编制过程三级复核、成果文件交付与归档、客户回访与改进闭环等程序文件的执行记录。通过访谈与抽样比对，审核组确认公司各项质量活动均有章可循、有据可查。

值得一提的是，本次监督审核特别聚焦于公司近年来重点发展的全过程跟踪审计与 BIM 造价咨询两项新业务，对两项业务的过程控制要点与风险识别机制进行了专项验证，均达到标准要求。

02持续改进：质量管理体系的常态化运行

自 2008 年成立以来，公司始终将质量管理视为立身之本，把"专业、公正、权威"的服务理念融入每一份成果文件。近三年，公司年度客户满意度调查结果稳定保持在 96% 以上，成果文件一次审核通过率持续提升。

质量不是一次审核的结果，而是每一份报告、每一次计量、每一组数据的日常积累。我们将以本次监督审核为新起点，持续优化流程、打磨细节。 ——中正造价 总工程师办公室

审核末次会议上，审核组长宣布：中正造价的 ISO9001 质量管理体系运行有效，同意推荐保持认证注册资格。公司将按审核组提出的改进建议，在三个工作日内完成不符合项与观察项的整改闭环。

未来，中正造价将继续以质量管理体系为支撑，深化全过程咨询与数字化造价能力建设，为政府平台、开发商与广大客户提供更稳健、更高效的工程造价咨询服务。

审核项目	审核方式	审核结论
质量目标分解与达成	文件查阅 + 数据比对	符合要求
项目过程三级复核	抽样核查 20 个项目档案	符合要求
文件化信息管理	现场检查 + 系统抽查	符合要求
客户满意度监测	回访记录核查	符合要求

审核期间，公司同步组织了全员质量意识培训，围绕新版标准要点与典型案例展开研讨，进一步夯实了员工的质量红线意识与规范作业习惯。